一個品牌能不能成功，影響因素有很多，但其銷售團隊一定是其中一個重要的部分。如果團隊的銷售能力不足，品牌的效益往往不會高到哪里去。但現(xiàn)在的問題就在于，很多做銷售的人幾句話就把潛在客戶聊跑了。本來如果挖掘一下，客戶可能還有需求，但是卻被扼殺在搖籃里了。為什么顧客會急于逃離？

如果是線下的普通銷售員，還有可能是因為你長的不好看。但我們做社交電商的，都是線上賣貨，這種憂慮自然不存在。其實，是因為你離他太近。這個太近，說的不是現(xiàn)實中的近，而是心理距離太近。換句話說，就是你太過于急切的，把你的產(chǎn)品展示給顧客。

1、有些顧客比較容易受人影響，可能你反復洗腦式的宣傳自己的產(chǎn)品，他聽多了就真的買了。但現(xiàn)在做微商的太多，騙子也多，大部分人已經(jīng)不再那么好忽悠了。

我們必須要清楚一點，客戶的需求一定是他自己找到、自己發(fā)現(xiàn)的。

我們可以委婉的引導他發(fā)現(xiàn)自己的問題，但絕不能直接告訴他：你存在這個問題，所以你需要買我們的產(chǎn)品。如果給客戶強加需求，和客戶喋喋不休，反復強調自己的產(chǎn)品有多好，最終只能把客戶“逼走”。

有些人認為，賣貨就是賣出產(chǎn)品，每天都在想如何才能向更多的顧客賣出更多的貨。于是把重點放在了與顧客的討價還價上，竭力說服顧客下定決心、不怕犧牲、排除萬難、趕快掏錢。

但結果是，愿意從他這里購買產(chǎn)品的顧客不多，他的生意自然不好做。

2、賣貨的本質是什么，不是賣貨，而是培養(yǎng)顧客。

顧客是什么，就是給你送錢的人，沒有顧客就沒有錢，顧客才是我們賣貨之本，賺錢之源。

成功的銷售和普通銷售的最大區(qū)別在于：

成功的銷售心里、眼里都是顧客，他們圍繞著顧客做生意；而普通銷售心里、眼里都是產(chǎn)品，他們永遠想的都是賣貨。心中有顧客的人，每天想的都是如何與顧客建立并維護好關系。人都不是傻子，你如何對他，他心里自然清楚。

于是他培養(yǎng)出了一批愿意和他打交道，愿意從他手中買產(chǎn)品的顧客。所以他每天根本來不及回復顧客的消息，他從不擔心沒有人買自己的產(chǎn)品。而心中只有產(chǎn)品的人，雖然極其擅長與顧客討價還價，但關鍵是，根本沒人愿意從他這里購買，出單數(shù)寥寥無幾。

3、對所有要賣貨的電商人的建議是：要保護好你的顧客。做社交電商的人大多都有銷售（賣貨）經(jīng)歷，和顧客溝通起來也是輕車熟路。但我們在做社交電商，尤其是社群電商時，卻會發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)實對我們提出了更多的要求。

做社交電商，強調的就是口碑。當你培養(yǎng)好現(xiàn)有的顧客，顧客就會不自覺的用他的個人信用來為你做背書，對你而言，就是毫不費力的產(chǎn)生了裂變。培養(yǎng)好你的顧客，他們都是你的財富。

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