千百匠的生態(tài)結構由用戶、機制、數字系統(tǒng)、協同、經營五個部分組成。

第一，用戶

用戶是千百匠生態(tài)的居民、住戶。

用戶角色很多，包括：終端消費者，手藝人，農村合作社，共創(chuàng)大使，手藝經紀人，鄉(xiāng)村運營官，移動零售官，共創(chuàng)管理者，供應商，渠道商，運維，客服等。

角色類型是多樣的，每個角色都對應著生產、流通、消費、經營四大板塊中的某一個具體價值環(huán)節(jié)。

每一類用戶都有一定規(guī)模的數量。單絲不成線，獨木難成林。

傳統(tǒng)對用戶的定義是終端消費者才是用戶。在我們這里不是，我們認為，一切參與者都是用戶，也都是我們生態(tài)服務的對象。

當我們講用戶體驗的時候，我們講的不是某類用戶的體驗，而是全體類型用戶的體驗。

第二，機制

機制即用戶協同活動的規(guī)則。

機制即合約，是全體參與者在千百匠生態(tài)內締結的合約，意味著您只要進入千百匠系統(tǒng)，接受千百匠的服務，就得遵守一定的規(guī)則。

類似于我們去到一個新地方，要入鄉(xiāng)隨俗。

我們的合約包括：企業(yè)文化，合作協議，激勵機制，協作流程規(guī)范，管理制度。

企業(yè)文化是千百匠生態(tài)的共同體文化。

合作協議是雙邊或多邊簽署的具有法律效力的合同。

激勵機制、協作規(guī)范及管理制度，是簽訂合約后的具體執(zhí)行規(guī)則。

第三，數字系統(tǒng)

數字系統(tǒng)是千百匠生態(tài)的基礎設施，是每個用戶協同的工具，是大家的數字工坊、云辦公平臺。

千百匠構建的是大型 BRM 系統(tǒng)，即智能商業(yè)關系經營系統(tǒng)。

系統(tǒng)的底層是商業(yè)模型，與商業(yè)模型對應的是智能合約，圍繞智能合約打造的是服務中臺，在中臺之上，是一個個具體的終端。

商業(yè)模型與智能合約是我們的核心所在，是支撐我們長足發(fā)展的基石。

第四，協同

協同即用戶在數字化系統(tǒng)里，基于一定的運行規(guī)則，開展的一系列或獨立或相互的活動。

包括交易、交流、互動、協作。

在協作過程中，價值被創(chuàng)造出來，傳遞出去，被用戶消費使用。增量價值通過激勵機制，分配給對應的參與者。

協作包括不同角色之間的互動，如顧客與手藝人，手藝經紀人與手藝人，共創(chuàng)大使與客戶，鄉(xiāng)村運營官與農民工，客服與消費者……

協作也包括同一種角色的互動，如手藝人之間的交流學習，共創(chuàng)者之間的合作互助，消費者之間拼單砍價等。

活動的類型是多樣的，但因為有運作機制在，也是有規(guī)可循的。

第五，經營

生態(tài)是一個公共品，也是奢侈品，代價高昂。

這個公共品不會平白無故而來，是需要耗費大量精力財力去構建打造的。是一步一步循序漸進創(chuàng)造出來的。

經營承擔的，就是這一使命。

經營包括總體模式的設計（戰(zhàn)略頂層設計，商業(yè)模式設計，品牌設計，企業(yè)文化建設，運作機制設計），資源要素的組織（資本的，資源的，關鍵能力的），以及具體的落地執(zhí)行。

執(zhí)行又分很多板塊，很多步驟，很多細節(jié)。

羅馬非一日建成，生態(tài)也不可能在短時間內造就。

這是一項難而正確的工作。是整個系統(tǒng)的依托。它似乎不見蹤跡，但又無處不在。

小結：

五個部分，形成了千百匠生態(tài)系統(tǒng)。五個部分，缺一不可，是千百匠生態(tài)系統(tǒng)的必要條件。

沒有用戶，有再多機制再好的數字系統(tǒng)也沒用，規(guī)則混亂，用戶就無所適從，沒有數字系統(tǒng)大家在哪協作呢？有用戶有規(guī)則有系統(tǒng)但大家就是不活躍不行動死氣沉沉，這也不是生態(tài)，沒有經營者服務者，誰去搭建生態(tài)呢？

以上是從空間結構上看千百匠生態(tài)系統(tǒng)的構成。

而如何從時間序列上一步步建設生態(tài)，則是另一回事。